旅游通(预)报信息

十一假日总结

湖南省旅游局 www.hnt.gov.cn 时间:2017年10月08日

金秋十月,丹桂飘香,今年“十一”国庆、中秋黄金周期间,我市旅游工作领导高度重视,龚文密书记和刘事青市长分别亲自带队督查旅游安全生产和旅游统计值班。新业态发展强劲、新产品供给充足,其中武冈嗨花弄、邵东怡卉园、洞口龙头生态园、新宁太阳谷等一批新景区、新民宿异常火爆;地方特色浓郁、文旅融合丰富,其中中国黄河交响乐团、道教音乐会和各类民俗表演、地方小戏、篝火晚会等节会活动与节日气氛十分浓厚。

一、假日旅游工作组织情况

假日期间,邵阳市旅游外事港澳侨务局局长姚鹏飞等领导亲自带班并值班,同时安排专职人员在黄金周期间及时做好旅游值班和统计工作,随时掌握旅游市场动态,有情况做到及时报告、及时处理。各县市区旅游局也严格执行24小时值班和领导带班,积极开展组织协调、安全检查、景区疏导、交通管理、旅游执法、受理投诉等工作,切实保障假日旅游工作运转顺畅,提高快速反应和应急处置能力,坚持“顾客至上”服务理念,确保游客在邵阳游的安心、舒心,实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。邵阳市人大常委会副主任、新宁县委书记秦立军、绥宁县委书记唐渊等亲临景区检查旅游秩序,统筹调度指挥各景区点人车分流和各项保障工作;崀山管理局局长黄锡、旅游局等旅游管理部门负责人都坚持在景区值班,调度、协调景区秩序;洞口县政府各部门联动,县城内综治队伍、治安巡逻队伍照常值勤;绥宁县旅游、公安、交警、交通、海事、安监环保、城管、卫生、食药工商质监、黄桑保护处、关峡乡、寨市乡、乐安乡、上堡生态旅游公司等单位都安排专人在各景点值班,疏导游客和交通。封闭景区鸳鸯岛落实了禁入公告,上堡公司专门派出工作人员蹲守执勤,没有游客进入;新邵县委常委、县委办主任陈学先带队对白水洞、白云岩等重点景区进行安全生产大检查,确保节前景区安全隐患排查到位。邵东县游局长罗珊珊带队到县内各景区进行安全检查,督促旅游企业落实旅游安全主体责任,搞好安全生产工作,向安全要效益。

假日旅游信息发布方面,我局多措并举,大力开展旅游宣传,巩固已有的旅游宣传促销活动,继续做好常规性宣传。充分利用政府网站、微信平台、广播电视、等媒体资源,及时发布假日旅游交通、天气、安全提示和假日旅游市场信息。及时了解各地旅游市场数据和运行情况,发布假日旅游市场信息,引导广大游客合理、错峰出行。关注自然灾害、海外安全形势、传染病疫情等情况,发生涉旅突发事件,及时公布相关信息。增加信息发布量,线上线下发布全市各县市区主要景点的旅游攻略,涵盖了来邵旅游的“吃、住、行、游、购、娱”等所有内容。

二、假日旅游市场特点

(一)重点景区人气爆棚。今年我市受旅游航线开通、城步南山景区成为“国家公园体制试点改革”等综合因素影响吸引力巨增。今年六月六山歌节期间,城步县联合两省四县在长沙举办了旅游推介会,大力宣传推介了旅游线路、产品。南山国家级国家名胜区、两江峡谷国家森林公园、白云湖国家湿地公园、金童山国家自然保护区等核心部分,境内生态旅游资源丰富,民俗风情浓郁,更因国家公园的宣传吸引了广大游客眼球,景区每天车流滚滚,景区开辟3个售票窗口,并从收票处往前1公里多派出安保和协警,每百米一人,疏通车辆,景区交通秩序忙中有序。茅坪湖景区、高山红哨景区、紫阳峰景区停车场暴满,车流停在路边一侧,景区工作人员不停往返,全力维护。新宁崀山景区今年新扩了3个停车场,新增车位800余个,景区车位达到8000余个,充分满足自驾游客的停车需求。景区开通九条不同线路的免费换乘观车辆,把108平方公里的核心景区串连一体。市区位于邵阳市双清区邵阳大道上的市文化馆、图书馆、美术馆、规划馆于国庆节前同时开馆,国庆假日期间,吸引了大量的市民前往参观,大家可以在那里享受文艺演出、图书借阅、书画展览等丰富多彩的公共文化服务。绥宁县黄桑曲幽谷-六鹅洞、铁杉林、上堡侗寨每天的人流量平均达到2万人次以上,游客主要以家庭出游、朋友聚会和旅游团为主,在感受大自然的馈赠同时增进家人朋友间的感情;1日-7日铁杉林苑、上堡故事民俗内的篝火晚会每天火爆登场,吸引大量游客到晚会现场观看和参与,演艺人员载歌载舞,给游客们带来了众多欢乐。

(二)旅游扶贫助推乡村旅游。邵阳坚持全域发展旅游、全年发展旅游、全业发展旅游,建设“全产业链”的现代旅游业,充分发挥旅游产业精准扶贫在脱贫攻坚中的突出作用,旅游扶贫成绩喜人。市委市政府下发《推进旅游扶贫攻坚工作实施意见》,召开现场推进会暨旅游扶贫示范乡村骨干培训班。十一期间,新邵县清水村以“生态长寿文化”为元素,立足“旅游活村、产业富村、生态亮村”的发展战略,积极推进美丽乡村建设,十一黄金周前来游玩的游客络绎不绝;岳坪峰国家森林公园游客爆满,大部分游客选择自驾游方式,到山顶参观风力发电,品尝特色腊味;康杰生态农庄、辉耀生态农庄等乡村农家乐生意火爆,成为游客家庭游玩聚餐首选。地处城步十里长寨景区核心部份的长安营镇大寨村,是传统的侗族村落,该村旅游带动效应明显,国庆中秋假期,村里组织50多村民以传统习俗寨门迎客,侗寨鼓楼前,旅游活动丰富多彩,打糍粑,拦门酒,吹芦笙,《夜半来玩》表演,热闹非凡,晚上还有别具特色的篝火晚会,游客互动,场面壮观。绥宁县插柳村节前努力进行灾后重建,在受灾隐患点设立警示牌,国庆期间主要推出以摄影和写生的活动,每天吸引了数百人前来摄影和写生;寨市古镇西河老街可见冬瓜、陈皮蜜饯,酸姜萝卜,青钱柳,干笋等极具民族特色的旅游产品售卖。西河花桥头的小吃摊,不时有游客在品尝小米糍粑、炸红薯饼、米豆腐等寨市小吃,物美价廉,既欣赏美景又品尝美食;同时,邓小平征战绥宁指挥所展示的红色旅游文化也吸引不少游客观看,在游玩中不觉接收爱国主义教育。“吃农家饭、干农家活、购农家物”无论从全市的旅游接待量还是从各旅游点的游客人数来看,乡村旅游都十分红火。

(三)新业态、新供给催生新业绩。国庆中秋长假,市民出行更加理性,为错开旅游高峰期,更多市民选择周边一日游。游客家庭出游明显增强,乡村休闲度假游更受青睐,参团游客需求碎片化、个性化、单定自由行等特点明显。以亲子游、爸妈游为代表的家庭游依然是出游主力。从产品需求看,自然风景区、名胜古迹最受游客青睐。大型主题公园、草原、生态等为主的秋游目的地最受家庭游客的欢迎。黄背太阳谷专家楼、玉龙山庄、戴先生酒店、上堡古国、铁杉林苑等一大批精品民宿风情独特,服务至上,成为我市乡村旅游的一大新的亮点。邵东县城周边可以玩沙、玩水、自助烧烤的流光湖、怡卉园、翰林农庄、余湖山等旅游景点备受亲子家庭青睐。随着怡卉园景区欢乐世界近20个大型游乐项目的对外试营业,怡卉园户外婚礼和中式宴会厅、生态餐厅的正常营业,十几亩的玫瑰花开得正艳,国庆假期前三天迎来了每天上万的游客,为邵东归乡的游子和外来的的游客提供了一个好去处,也为邵东旅游经济增加了一个新的增长点。武冈嗨花弄生态农业创意产业园和洞口龙头生态园等是乡村旅游好去处,集观光旅游、餐饮民俗、休闲娱乐、养生度假、种植研发于一体的创意田园综合体大大满足了游客需求。

(四)文旅融合彰显魅力。民俗活动火热开展,热闹非凡。新宁县具有地方民族特色的瑶王宴、刘氏宗祠非物质文化展演、北大门篝火晚会成了游客乐于参加体验的具有国际水准和独特地方特色的文体活动。隆回县虎形山花瑶景区车辆川流不息,农家乐饭店和住宿全满,游客量大增,虎形山景区每天均安排民俗表演;绥宁县大园村为了吸引游客,表达古苗寨的深情蜜意,苗家阿哥阿妹载歌载舞在寨门口举行盛大的喝拦门酒仪式,进入寨门,苗家大叔会带你踏步石拱桥,穿梭铜鼓石道,驻足门楼,讲述窖子屋的风风雨雨和美丽传说。花园阁村克服高速公路修建造成进村道路坑洼的困难,填平了路面积水较深的路坑,3号在古戏楼台安排唱苗歌、跳苗舞等民俗演出,晚上在民俗客栈安排篝火晚会,吸引大量游客聚会;新邵县潭府乡玫瑰园五星级乡村旅游服务区推出赏花、赏月、赏“秋香”活动,举办了上刀山、下火海等精彩民俗表演,让游客如痴如醉、流连忘返,此外还有万盒红心猕猴桃免费送、千桶菜籽油免费送等活动,人气爆棚;北塔区湘窖生态酿酒城开展了中秋免费领酒、免费体验白酒等活动,北塔生态园开展了欢乐亲子游、风筝节等活动。4日晚上,崀山国际会展中心举办了中国黄河交响乐团演出的“浪漫崀山中秋音乐会”,著名华人指挥家苏文星、歌唱家李雯、姬海冰以及新宁籍著名女歌手刘元元等尽情演出,让崀山游客在中秋之夜品尝了一顿丰盛的艺术大餐;为与大众共享中秋佳节,让市民感受到传统文化的魅力,“上善若水 道润宝庆”欢度中秋音乐会在邵阳市佘湖山玉清宫玉皇殿前举办,吸引了大量市民前往欣赏;10月5日黄河交响乐团进入绥宁,6日、7日晚上,在绥宁县城影剧院上演中国黄河交响乐团的“喜迎十九大 唱响新绥宁-多情的土地交响音乐会”,预计将国庆旅游推向一个新高潮。

(五)旅游产品、服务供给充足。假日期间,各县市区所有酒店、旅馆、民宿的入住率均达到93%以上,饭店、农家乐生意火爆,商场、超市、市场供给充足,基本能给游客提供服务。由于假日期间商家大力宣传,在店铺、商场和大宾馆举行促销活动,四面八方前来购物的游客增多。城步长安虫茶、武冈卤菜、绥宁本土的青钱柳、土鸡(鸭)、禽蛋等特色旅游产品在电商平台销售火爆,各地游客可以通过电商平台在线上下单邮寄给远方的亲人,送去节日的祝福。据不完全统计,国庆期间绥宁县电商企业-七妹优选线上销售东山红提、杨梅酒等本土产品销售额达到万元以上,铁杉林野生猕猴桃销售火爆,订单一个接一个,每天销售额达到0.5万元以上。全市各旅游景区内人流如织,游客在节日期间购买当地特色旅游商品踊跃,“南来北往”、“进城下乡”的游人大包小包收获颇丰,满意而归。

(六)文明旅游成新风尚。“文明旅游”吹出旅游新气象。假日期间,面向广大市民和旅游行业从业者倡议“文明旅游”,倡议广大市民在旅游活动中要文明出行,从点滴做起,提升旅游文明素质,展示文明旅游风采。同时,以A级景区、星级宾馆、旅行社及门市为主阵地,加大对市民群众文明出游的宣传教育力度,通过张贴宣传画、悬挂横幅标语等多种方式,营造出浓厚的文明旅游氛围,在广大市民、游客中掀起一股文明旅游的热潮。在全市各车站、景区入口和人流量较大的路口,悬挂了文明旅游出行的横幅,倡导文明旅游。在景区入口处设立了旅游咨询点,提供饮水和防暑药品等,及时回复和解决游客困难。同时也安排了志愿者、执勤人员在人流量大的地方进行疏导,安排保洁人员在景区进行保洁,出动了医疗救助应急队伍在景区随时待命,确保不发生重大事故。新宁崀山景区每一个工作人员、志愿工作者想客人所想,为在室外排队的客人搭起了遮阳蓬,为老弱病残等特殊人群专门设置了休息处,上下索道时工作人员帮助游客抱小孩、扶老人,优质服务赢得游客交口称赞。由县团委牵头,组织青年团员、大邵公益爱心人员、涉旅企业工作人员近300人的志愿者,每天分布在崀山5大景区轮流值班,从旅游咨询、车辆停放、购票引导,线路选择、免费换乘、吃喝拉撒等等,一切为了游客,方方面面都想客人所想,竭力全力服务好游客,让游客满意,被游客亲切称为全国景区罕见的“保姆式”旅游服务,深得游客满意和好评。

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

10月1日下午,绥宁黄桑铁杉林景区,一外地游客为避让对方车辆,自已车不慎悬空,险情发生后,上堡古国生态旅游开发有限公司在发现险情后立即联系铁杉林村并叫来附近村民赶来救援,大家齐心协力经过半个多小时的努力,终于成功将车辆拉回路面。10月2日,在新宁县崀山景区内黄背亭岔路口附近的公路急弯处,发生了一起汽车刮擦事故,正在进行例行安全检查的新宁县委副书记、县长谭精益,副县长彭洪兵和崀山管理局局长黄锡见状立即下车,协助现场工作人员指挥交通。值班交警随即赶到,15分钟后,景区交通基本恢复正常。

十一国庆中秋假期期间,共收到游客投诉2件,目前新宁县旅游局和崀山景区正在协调处理。

信息来源:邵阳市